Manisa Büyükşehir Belediyesi, hizmet kalitesini artırmak ve vatandaşlarla kurulan diyaloğu güçlendirmek amacıyla personeline yönelik “Etkili İletişim ve Beden Dili” eğitimi düzenledi. İnsan Kaynakları ve Eğitim Dairesi Başkanlığı koordinesinde gerçekleşen eğitimde vatandaş odaklı yaklaşım, beden dilinin doğru kullanımı ve güven temelli iletişim teknikleri ele alındı.

Eğitmen Gülşen Gonca Ertuğrul’un sunumuyla düzenlenen programa personel yoğun ilgi gösterdi. Eğitim kapsamında, vatandaşlarla sağlıklı bir iletişim kurmanın önemi vurgulanırken, doğru ifade biçimleri, beden dilinin etkin kullanımı ve iletişimde güven oluşturmanın temel unsurları detaylı şekilde anlatıldı. Günlük iş yaşamından kesitlerin sunulduğu interaktif uygulamalar sayesinde katılımcılar sürece aktif olarak dahil oldu.

Programda, etkili iletişimin kurum kültürü ve vatandaş memnuniyeti açısından taşıdığı önem vurgulanırken, bu becerilerin hizmet kalitesine katkı sağladığı ifade edildi. Eğitimin sonunda personelin iletişim becerilerinde önemli kazanımlar elde edildiği belirtilirken, Manisa Büyükşehir Belediyesi’nin, personelin gelişimine ve hizmet standartlarının yükseltilmesine yönelik kurum içi eğitim çalışmalarına devam edeceği vurgulandı.

Muhabir: Mustafa Kemal DEMİR